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三星S4专家评估

客户:三星
服务:APP专家评估

S-Health是Samsung S4手机推出的生活体验类应用,通过监测每日的环境情况,记录用户24小时运动指数及饮食内容,使用户实时清楚的了解身体的健康状况。此次MassThinker受三星委托对S-health软件进行用户体验专家测试,从用户真实的需求出发,以专业的视角挖掘中国本土用户…

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尽管软件具有吸引用户使用的功能和优秀的界面视觉,但这些功能和交互方式是否贴切中国用户的真实需求和使用习惯还是未知的答案。项目团队从中国本土用户的健康需求出发,首先在团队内部进行了可用性测试,发现在使用软件中出现的问题,制定有针对性的调查问卷,拟定了10项基本测试任务。然后通过筛选测试的专家用户,观察用户对这些计划任务的执行是否顺畅,并通过一对一的测试访谈了解用户感受,得到最初的测试结果。在最后的结果报告整理中,我们发现中国用户对于S-health的使用粘性并不是很高,他们普遍认为S-health设定的健身模式不符合自身的锻炼习惯,初始值的设置不符合中国用户习惯且分享功能有限。



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针对调查出来一系列问题,我们给予后期的设计修改提出了针对性建议,比如改善软件设定的灵活度,增加中国用户特有的使用行为和环境,特定的中国饮食习惯等等建议,帮助设计师提升软件的使用体验,并得到了客户的高度认同。



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